أثر التسويق الداخلي علي تحقيق الميزة التنافسية المستدامة للمنظمات بالتطبيق علي البنک التجاري الدولي- مصر

ملخص البحث : يهدف هذا البحث إلي أولا إختبار العلاقة بين التسويق الداخلي وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة لمنظمات الأعمال .
تم تجميع البيانات من خلال  275 مفردة من العاملين ورؤساء الأقسام ومديري الفروع في بنک CIB، وقد تم تنفيذ معالجة البيانات بإستخدام برنامج SPSS, 18  وقد أوضحت النتائج أن هناک علاقة ذو دلالة إحصائية بين التسويق الداخلي وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة للبنک .
النتائج من هذا البحث تؤدي إلي إعداد دراسة کمية، يندمج فيها مفهوم التسويق الداخلي والتوجهات الخارجية للسوق وکذلک رضا العاملين بالمنظمة وتحقيق الميزة التنافسية المستدامة لمنظمات الأعمال .
کما تدعو نتائج البحث مديري ورؤساء الأقسام للبنوک والمؤسسات المالية علي الترکيز ( تغيير أفکارهم ) أکثر علي العاملين بالمنظمة ،فابالرغم من أن معظم التکاليف مرتبطة بالعاملين ( مرتبات ، مزايا عينية ، تدريب وخلافه )    إلا أن في الواقع أن العاملين يساهمون في التنمية المستدامة والربحية للمنظمة .