أثر تحقيق التوازن بين الحياة العملية والحياة الخاصة للعاملين علي جودة الخدمة المصرفية : بالتطبيق علي البنک التجاري الدولي CIB بجمهورية مصر العربية

ملخص البحث :
يهدف هذا البحث إلي التحقق من أثر تحقيق الموازنة بين الحياة العملية والخاصة للعاملين  –، علي جودة الخدمات المصرفية المقدمة للعملاء  وقد تم التطبيق علي البنک التجاري الدولي - CIB علي مستوع فروع البنک المنتشرة في جمهورية مصر العربية .
تم تجميع البيانات من خلال  275 مفردة من العاملين ورؤساء الأقسام ومديري الفروع في بنک CIB، وقد تم تنفيذ معالجة البيانات بإستخدام برنامج  SPSS 21,   للحصول علي النتائج وإختبار فروض الدراسة، وقد أوضحت النتائج أن هناک علاقة إيجابية قوية ذو دلالة إحصائية بين تحقيق الموازنة بين الحياة العملية والخاصة للعاملين في في البنک التجاري الدولي  CIB – مصر ، وجودة الخدمات المصرفية المقدمة لعملاء البنک علي مستوع فروع البنک المنتشرة في جمهورية مصر العربية .
تدعو نتائج البحث مديري ورؤساء الأقسام للبنوک والمؤسسات المالية علي الترکيز علي تحقيق تحقيق الموازنة بين الحياة العملية والخاصة للعاملين في في البنوک والمؤسسات المالية لما له من أثر إيجابي علي جودة الخدمات المصرفية المقدمة من تلک البنوک .
وقد أ وصت الدراسة بأهمية اتخاذ سياسات من شأنها زيادة قدرة الموظفين على الموازنة بين الحياة العملية والخاصة مثل تدعيم إثراء أنظمة الإجازات المخصصة للموظفين بالمرونة والخيارات الواسعة .