تأثير التسويق بالضجة على نية إعادة الشراء في ضوء القيمة المدرکة کمتغير وسيط بالتطبيق على عملاء الشرکة المصرية للاتصالات

تناول هذا البحث تأثير التسويق بالضجة بأبعاده المختلفة (خلق الضجة، استراتيجية زرع الفکرة، منح حوافز للمشارکة) کمتغير مستقل، وتم الاعتماد على القيمة المدرکة بأبعادها المختلفة (القيمة السعرية، والقيمة الوظيفية، والقيمة الاجتماعية، والقيمة العاطفية) کمتغير وسيط، وأخيرا نية إعادة الشراء کمتغير تابع. وذلک بالتطبيق على الشرکة المصرية للاتصالات، وقد تم الاعتماد على عملاء الشرکة المصرية للاتصالات بمحافظة بنى سويف کوحدة للمعاينة. کما هدف البحث الى التعرف على مدى تأثير التسويق بالضجة على نية إعادة الشراء والتعرف على مدى تأثير التسويق بالضجة على نية إعادة الشراء في ضوء القيمة المدرکة کمتغير وسيط، وتم التطبيق على 27 مرکز خدمة عملاء وأمکن تجميع (376) قائمة صالحة للتحليل الإحصائي. وأوضحت نتائج التحليل الإحصائي مجموعة من النتائج أهمها، ان هناک تأثير إيجابي مباشر للتسويق بالضجة على القيمة المدرکة، وأن التسويق بالضجة يؤثر تأثيرا إيجابيا مباشرا وغير مباشر على نية إعادة الشراء، وان القيمة المدرکة تتوسط جزئيا هذه العلاقة، حيث اشارت النتائج الى وجود تأثير إيجابي مباشر للقيمة المدرکة على نية إعادة الشراء.